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Full-time Der Experte - Kundendienstberater/in DE + FR

at SwissCommerce Management GmbH (Anywhere) CH

Der Experte - Kundendienstberater/in DE + FR

Ein Kundenanruf ist für Dich mehr als “nur” beraten? Du bist landwirtschaftlich erfahren und möchtest Begeisterung für die Marke Hauptner teilen? Genau dann hast Du die richtige Stellenausschreibung vor Dir!

SwissCommerce ist der Nischeninkubator aus der Schweiz und auf der Suche nach spannenden neuen Nischen und motivierten Mitarbeitern, die unsere Vision, ein Gorillahaus für Gründer zu bauen, teilen.

Hauptner.ch ist der neueste “Zuwachs” zur SwissCommerce Gruppe und kann auf eine jahrelange Historie als führendes Versandhaus im Bereich Reitsport, Agrarzubehör, Tierbedarf und Jagd zurückgreifen. Am Standort Dietlikon (ZH) werden mehr als 20’000 verschiedene Artikel gelagert und in die ganze Schweiz versandt.



Deine Aufgaben:

Direkte Kundenbetreuung von allen Aufträgen und Anfragen seitens Kunden
Aufnahme von Kundenbestellungen via Telefon, Email und Fax
Upselling am Telefon bei Telefonbestellungen
Bearbeitung von allen Tickets im Kundenservice-Ticketsystem
Koordination aller internen Stellen bei Kundenproblemen (Logistik, Warenmanagement, IT, etc.) bis zur Zufriedenstellung der Kunden
Aufnahme von Kundenfeedbacks und Verbesserungsvorschlägen und Ableitung von Massnahmen
Massnahmen ableiten von monatlichen Reports bzgl. Kundenservice


Dein Profil:

Kundenorientierte und zuvorkommende Beratung der Kunden
Erfahrung im Bereich Landwirtschaft, Forstbereich oder Reitsport ist Grundlage
Von Vorteil: Erfahrung im Kundendienst
Bilingual für DE und FR (oder ausgezeichnete Französischkenntnisse)
Gute MS-Office Kenntnisse
Positive und vertrauensvolle Persönlichkeit
Problemlösefähigkeit und offene Kommunikationsfähigkeit
Freundliches und sicheres Auftreten


Das erwartet Dich:

Interessante und vielseitige Aufgabe
Jahrelange Erfahrung im Bereich e-Commerce sowie Logistik
Junges, dynamisches Team mit viel Spass!
Umfassender Verantwortungsbereich mit viel Gestaltungs- und Entscheidungsspielraum sowie Entwicklungspotential


Standort: Dietlikon

Start: Sofort oder nach Vereinbarung

Pensum: 100%

Deine Nummer rund um Bewerbungen: 0041 62 55 00 578



Du fühlst dich angesprochen? Dann schicke uns Deine kompletten
Bewerbungsunterlagen per Mail an jobs@swiss-commerce.ch

Wir freuen uns auf Dich!



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Published at 22-06-2017
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